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文章来源:金笔尖写作网 发布时间:2023/08/31 点击量:171
尊敬的宋经理:
对于2017年12月20日发生的中药调剂发生错误的事情,我由衷地向您说一声:我错了,今后一定改正。
事情经过是这样的:2017年12月20日,一名快递员来到前窗取药。当时我发现取药签字和处方名字不一样,我还问了一句,您是帮别人取得?他说说买药人是外地的,他是受买药人委托来取药的。我也没有再多问,于是我就交代他怎么用药,他回答说知道了。直到12月23日另外一个来取药才发现中药发放错误了,那天我收到43号牌给的42号牌的药。当时我也考虑是否要通报。但取药人就在旁边,我不想让他知道太多,从而影响公司形象。我考虑给项老师打电话,但又想到项老师在路上,担心项老师知道了,会因着急发生意想不到的事故。我决定先调配药,等取药人走后我马上打电话通报项老师。项老师得知情况后,马上联系错药的病人,得知取病人还未服用领到的药品,就及时进行了告知。我问能否上报经理,但项老师说等经理出差回来再说吧!
虽然此次错误未造成严重后果,但性质极其恶劣,它反映出我存在三方面问题:
一是缺乏应有的敬业态度。在快递来取药的时候,尤其是发现处方名和取药签字不一样时,就应提高警惕,向快递员询问买药人的姓名或者病情,以进行确认。但我并没有这样做,而是随便将一副给了快递员。这说明我缺乏应有的敬业态度,做事不认真、不负责。
二是缺乏对职业应有的重视。药品是救助病人的,用药不当不仅可能会延误病人病情,还可能会对病人已经存有疾病的身体造成破坏性的影响,从而进一步加重病人的病情。尤其是来我们这里拿药的人大都是危重病人,正如您所指出的“得了癌症且有能力看上病的病人需要经过很多周折才能来到医院,他们拿到的药是否是医生对症开的,决定了病人能否生存下去。”一旦发生问题,会造成恶劣的社会影响,并对公司的信誉造成极大的破坏,更甚者,还要由公司承担因此引发的法律后果。
三是缺乏应有的承认错误的态度。这主要表现在两方面。一方面是没有及时通报自己。另一方面是自己没有主动向经理承认错误,还是经理打电话找的我。这说明我对自己的错误认识不够,承认错误的勇气不足。直到现在,也就是领导一而再再而三对我批评教育,我经过认真反思,才认识到了问题的严重性,认识到了自身的问题。
为了汲取此次错误的教训,今后我将举一反三,从以下几方面进行改正,从而避免出现此类问题:
一是要注重细节。当发现有人代替取药,要询问被代替者姓名,以及病情,从而进行确认后,方可取药。
二是要敢于面对问题。当发生错误后,要立即通报,向上级汇报问题,从而为挽救可能的造成的后果争取时间。
三是要防止问题再次出现。为了防微杜渐,我已经还去过别的门诊了解了几家发药流程。下一步认真梳理这些情况,看那些适合我们,再改造使用。
四是要提高自己思想认识水平。一方面要向部门优秀同志X看齐,学习他高度敬业的精神;另一方面,要认识汲取此次错误,做到举一反三进行反思,在今后中做一个在工作上精益求精的员工。
以上是我的检查,我想再真诚地向领导再说一声:我错了,在以后工作中一定改正错误。请领导给予我改正的机会,我将不辜负领导期望,以优异的业绩回报领导的厚爱。
检查人:***
2023年1月11日
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